导游业务重点题目

【判断题】铁路运输是一种最有效的陆上交通方式，旅客列车分为国内旅客列车和国际旅客列车。
【判断题】从2009年4月7日起，禁止旅客随身携带打火机、火柴乘坐民航飞机。
【判断题】2008年3月14日起，乘坐国内航班的旅客一律禁止随身携带液态物品，也不可办理交运。
【判断题】2008年3月14日起，乘坐国内航班的旅客可携带一件旅行自用的化妆品且不需要接受开瓶检查
【判断题】车票是旅客乘车凭证，同时也是旅客加入铁路意外伤害强制保险的凭证。车票有两种：客票，包括软座、硬座;附加票，包括加快票、卧铺票、空调票。
【判断题】身高1.10-1.40米的儿童乘车，须购半价客票，加快票及空调票;身高1.10米以下的儿童乘车免票，但一个大人只准携带一名免票儿童，超过一名时，应购儿童票。
【判断题】凭优惠卡和学生证，可以在乘坐列车时购买半票。
【判断题】根据我国现行的《公路工程技术标准》，公路分为高速公路、一级公路、二级公路、三级公路四个等级。
【判断题】乘坐沿海和长江客轮，持全价票的旅客可随身携带免费行李30千克，持半价票者和免票儿童15千克;每件行李的体积不得超过0.2立方米，长度不超过1.5米，重量不超过30千克。乘坐其他内河客轮，免费携带的行李分别为20千克和10千克。
【判断题】OK票是不定期机票，旅客乘机前须持机票和有效证件(护照、身份证等)去民航办理定座手续。
【判断题】一般规定为已满2周岁未满12周岁的儿童按成人全票价的50%付费;未满2周岁的婴儿按成人全票价的10%付费，不单独占座位，每一位成人旅客只有一位婴儿可以享受10%票价。
【判断题】小王带领的团队9点抵达了机场停车坪，他们的航班将于9点20分起飞，小王和团队赶上了航班。
【判断题】中国民航允许持票旅客每人免1费托运一定重量和体积的行李：头等舱票40千克，公务客票30千克，经济客票20千克;随身携带的物品重量不超过5千克，其体积不得超过20×50×55㎝。
【单选题】关于电子机票，阐述不正确的是 。( )
【判断题】CA981则指中国东方航空公司承担的自北京去纽约的国际航班。
【判断题】燃油附加费在旅客购票时与票价一并收取，燃油附加费项目和标准在客票上单独标示。旅客退票时，燃油附加按实际收取金额退还旅客。
【判断题】乘坐飞机旅行旅客需凭有效证件购票，中国居民须出示本人的居民身份证、旅行证或公安机关出具的其他有效身份证件
【判断题】OPEN票是指已订妥日期、航班和机座的机票。持OK票的旅客若在该联程或回程站停留72小时以上，国内机票须在联程或回航班机起飞前两天中午12时以前、国际机票须在72小时前办理座位再确认手续。
【单选题】下列说法正确的是 。( )
【单选题】国际航空运输中，英文字母“C”表示的客舱等级是 。( )
【单选题】国际航空运输中，英文字母“B”表示的客舱等级是 。( )
【单选题】国际航空运输中，英文字母“F”表示的客舱等级是 。( )
【单选题】下列内容对应不正确的是 。( )
【单选题】关于列车退票规定不正确的是 。( )
【单选题】关于我国国道的分类描述不正确的是 。( )
【单选题】下列关于船票说法不正确的是 。( )
【多选题】禁止上列车的物品包括 。( )
【多选题】我国的水运交通分为以下形式 。( )
【多选题】下列关于船票说法正确的是 。（　）
【多选题】2000年中国开始对国际和国内航线征收燃油附加费，国内航线燃油附加费征收的征收标准有 。( )
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导游业务章节题目

导游服务 导游服务的内涵及类型
导游服务 导游服务的发展历程
导游服务 导游服务的性质、特点及原则
导游服务 导游服务的地位及作用
导游人员 导游人员的内涵及类型
导游人员 导游人员的从业素质
导游人员 导游人员的职责要求
导游人员的职业道德与修养 导游人员的职业道德
导游人员的职业道德与修养 导游人员的修养和行为规范
导游人员的职业道德与修养 导游人员的仪容仪表礼仪
导游人员的职业道德与修养 导游人员的言谈举止礼仪
导游人员的职业道德与修养 导游人员的人际交往礼仪
地方导游服务规程与服务质量 接待阶段前的准备
地方导游服务规程与服务质量 接待过程中的服务
地方导游服务规程与服务质量 接待结束阶段的工作
全程导游服务规程与服务质量 接待前的服务准备
全程导游服务规程与服务质量 接待过程中的服务
全程导游服务规程与服务质量 接待结束阶段的工作
景区导游服务规程与服务质量 旅游景区导游服务程序
景区导游服务规程与服务质量 旅游景区其他相关服务